Відгуки про компанію Інтернет магазин Постелюшка (Домашній текстиль, сумки, товари для дому та відпочинку)

Один з товарів просто не відправили! Але після розмови з менеджером, все вирішило. Дякую!

Дуже швидка відправка 🔥🔥🔥
В 15.40 зробила замовлення і на другий день замовлення вже було у мене 🫵👍👍👍

Важливо вказувати інформацію правдиву! Як що ви пишете, що «є в наявності», то він є на складі! І надсилається елементарно на протязі доби! Не крадіть час в людей! А то виходить, як у Бендера: «вечером деньги, а утром стулья»! Беруть слухавку, кажуть що передзвонять і передзвонюють. Я відмовилась від замовлення, тут треба дзвонити, запевнитись що товар є в наявності, а потім сплачувати! Це все час. Не якісний сервіс. Втратила час, а собака їжу не дочекалась.

• 01.04.2026Коментар продавця

  Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що ви залишилися незадоволені швидкістю обробки, проте хочемо внести ясність у ситуацію згідно з регламентом роботи нашого магазину та маркетплейсу.
  Ваше замовлення було оформлене 31.03. Вже наступного дня, 01.04, менеджер надав вам актуальну інформацію щодо відправки на 02.04. Згідно з правилами платформи Prom, на відправку товару, що є в наявності, надається до 3-х робочих днів, і ми повністю вкладалися в ці часові межі (плануючи відправку фактично на наступний день після обробки).
  Ми розуміємо, що коли йдеться про корм для тварин, кожна година важлива. Саме тому ми чесно зорієнтували вас по термінах, щоб ви могли прийняти рішення. Фраза «в наявності» гарантує, що товар закріплений за вами на складі, а логістичний процес пакування та передачі на пошту займає певний час.
  Нам прикро, що сталася така розбіжність в очікуваннях, проте ми діяли згідно зі стандартами сервісу. Бажаємо вашому улюбленцю міцного здоров'я та гарного апетиту!

Замовила перголу для рози яка плететься. Навіть дитина зможе скласти перголу. Дуже зручно. Тільки велике питання, як довго витримає ця пергола навантаження від рози...)